Algemene Voorwaarden CakesbyMarja (Versie 30-03-2020)
Toepasselijkheid
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van en samenwerkingen met CakesbyMarja. In overleg tussen opdrachtgever en CakesbyMarja kan hiervan worden afgeweken, mits schriftelijk vastgelegd.
Bestellingen en betaling
Een bestelling alsmede de reservering van de leverdatum is definitief nadat je van CakesbyMarja een schriftelijke opdrachtbevestiging hebt ontvangen én de aanbetaling is voldaan. Een aanbetaling bedraagt vijfentwintig procent (25%) van het totaalbedrag van de opdracht en wordt als zodanig in de opdrachtbevestiging genoemd.
Betaling van het restantbedrag dient tot uiterlijk twee weken (14 dagen) voorafgaand aan de leverdatum voldaan te zijn.
In het geval van een opdracht waarbij sprake is van een leverdatum binnen twee weken dient betaling van het totaalbedrag van de opdracht per omgaande te worden voldaan.
Annulering van de opdracht
Bij annulering tot drie maanden voorafgaande aan de leverdatum zal het restantbedrag niet in rekening worden gebracht.
Tot één maand voorafgaande aan de leverdatum wordt er vijftig procent (50%) van het totaalbedrag van de opdracht in rekening gebracht.
Bij annulering tot één week voorafgaande aan de leverdatum wordt honderd procent (100%) van het totaalbedrag van de opdracht in rekening gebracht.
Bij annulering van de opdracht door CakesbyMarja als gevolg van ziekte, familieomstandigheden, brand of overmacht word je zo snel als mogelijk geïnformeerd en wordt er in overleg gezocht naar een goed alternatief.
In geval van annulering verplicht CakesbyMarja zich tot het terugbetalen van de betaalde kosten tot een maximum van honderd procent (100%) van het totaalbedrag van de opdracht.
Lenen van presentatiematerialen
Indien er als onderdeel van de opdracht sprake is van het lenen van bepaalde presentatiematerialen zoals taartplateaus, dan wordt daarvoor een borg in rekening gebracht.
Als opdrachtgever verplicht je je om het geleende materiaal in dezelfde staat te retourneren zoals je deze ontving.
Binnen één week gerekend vanaf het moment van levering retourneer je het geleende aan CakesbyMarja, waarna CakesbyMarja de borg binnen twee weken na ontvangst van het geleende aan je zal restitueren.
Wordt het geleende later dan één week na levering, of in beschadigde toestand geretourneerd zal er geen borg worden gerestitueerd.
Transport en bezorging
Wanneer er als onderdeel van de opdracht sprake is van het transport van de door CakesbyMarja vervaardigde producten dan is CakesbyMarja verantwoordelijk voor de door haar geleverde producten tot aan de aflevering op de afgesproken locatie.
CakesbyMarja zal in overleg met opdrachtgever tot gedeeltelijke danwel volledige restitutie over gaan van de betaalde kosten tot een maximum van honderd procent (100%) van het totaalbedrag van de opdracht wanneer de bestelling tijdens het transport schade heeft opgelopen.
Waar door overmacht de bestelling niet tijdig bezorgd kan worden, wordt in overleg met de opdrachtgever gezocht naar een oplossing. Het door overmacht niet tijdig kunnen leveren geeft geen recht op schadevergoeding, teruggave van de aanbetaling of niet voldoen van de restantbetaling. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging door onze toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van CakesbyMarja alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
Levering van de opdracht
Na de overdracht van de bestelling op de locatie, is CakesbyMarja niet verantwoordelijk meer voor het product (wij blijven niet op de locatie na de overdracht).
CakesbyMarja is niet verantwoordelijk voor het verschaffen van gebaks-schoteltjes, vorkjes, servetjes, taartmes of voor het aansnijden van de taart, tenzij anders afgesproken.
Als de bestelling wordt afgehaald, ligt de verantwoordelijkheid voor veilig vervoer bij de opdrachtgever. Natuurlijk geven we hiervoor instructies mee.
De opdrachtgever is verantwoordelijk om er voor te zorgen dat alle niet-eetbare decoraties van de taart verwijderd worden voordat deze wordt aangesneden en gegeten. Bloemen bijvoorbeeld zijn alleen eetbaar als hiervoor is gekozen.
Aansprakelijkheid
Producten van CakesbyMarja kunnen melk, granen, noten, ei, of andere allergenen bevatten of hiermee in aanraking zijn geweest. Hoewel alle voorzorgsmaatregelen zullen worden getroffen in het geval van bekende allergieën, blijft het de verantwoordelijkheid van de klant om de gasten te informeren. CakesbyMarja is niet verantwoordelijk voor mogelijke allergische reacties.
CakesbyMarja is niet verantwoordelijk voor schade aan het geleverde product veroorzaakt door een gast, cateraar, of personen anders dan het CakesbyMarja personeel. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige plaats om de taart te plaatsen.
CakesbyMarja adviseert de opdrachtgever over de beste zorg voor het product, afhankelijk van de weersomstandigheden. Indien de klant of een derde, die het product voor de klant verzorgt, ervoor kiest om dit advies niet aan te nemen, kunnen wij hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
Een geleverde taart en/of geleverd gebak is beperkt houdbaar. CakesbyMarja aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien een geleverde taart en/of geleverd gebak wordt geconsumeerd na de gangbare houdbaarheidsperiode.
Klachten
CakesbyMarja is trots op haar consistent hoge kwaliteit. Ben je ondanks dat toch niet tevreden dan horen wij dat graag binnen 24 uur na levering. Je meldt de klacht via e-mail naar info@cakesbymarja.nl. Je krijgt zo spoedig mogelijk een reactie.